Самарцы в марте оказались заблокированными в своем дворе. Выбраться оттуда и освободить проезд помогла система мониторинга обращений граждан в Интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Житель Самары Сергей Дащак рассказал в соцсети "ВКонтакте", что заблокирован проезд во двор дома № 93 на улице Белорусской.
- Выехать и въехать во двор на автомобиле невозможно из-за проведения ремонтных работ с одной стороны и огромной лужи в другой части двора, - написал он.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в администрацию Куйбышевского района Самары. Через три дня специалисты управляющей компании прочистили ливневую канализацию и дренажную канаву рядом с домом Сергея. Таким образом, с одной стороны проезд во двор открылся.
В Самарской области система "Инцидент Менеджмент" фиксирует жалобы в соцсетях, пабликах, группах ведомств и муниципальных органов власти. Жители региона обращаются также через виджет "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов. Площадкой для обратной связи служат еще приложение "Госуслуги. Решаем вместе" и группа Центра управления регионом Самарской области (ЦУР) "ВКонтакте".
Система "Инцидент Менеджмент" за время своей работы в регионе помогла многим самарцам привести дворы в порядок. Например, в ноябре 2022 года самарцы благодаря содействию "Инцидента" избавились от "склада" диванов и кроватей, которые накопились во дворе их дома на улице Ново-Садовой.
