Самарцы с помощью обращения в соцсети отрегулировали опасный светофор на улице Демократической. Вернуть пешеходному переходу его функцию помогла система мониторинга обращений граждан в интернете "Инцидент Менеджмент". Несколько лет она является главным инструментом в работе Центра управления регионом Самарской области.
Житель Самары Вячеслав Серегин рассказал в соцсети ВКонтакте о бессмысленном светофоре на улице Демократической, который позволяет проехать только автомобилистам. Пешеходы не могут дождаться нужного сигнала и бросаются наперерез через проезжую часть.
- Светофор на Демократической возле дома № 29 фактически не работает. Кнопка для пешеходов не действует, из-за чего для них всегда красный. Люди бегут через четыре полосы дороги, рискуя каждую секунду быть сбитыми, ведь поток машин здесь интенсивный, - написал Вячеслав.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в Минтранс региона. Через два дня специалисты подрядной организации заменили кнопку на пешеходном светофоре. Теперь зеленый загорается без сбоев и дает всем перейти дорогу.
В Самарской области система "Инцидент Менеджмент" фиксирует жалобы в соцсетях, пабликах, группах ведомств и муниципальных органов власти. Источником информации служит также виджет "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов, которым также активно пользуются жители региона. Востребовано еще приложение "Госуслуги. Решаем вместе" и группа Центра управления регионом Самарской области (ЦУР) ВКонтакте. Последние уже зарекомендовали себя в качестве площадок для получения обратной связи, причем оперативно и с результатом.
В марте жалобы самарцев на работу светофоров уже попадали в поле зрения ЦУРа. Так, система "Инцидент Менеджмент" помогла изменить режим работы разноцветного регулировщика в районе Самарского моста.
