Жители Безенчука пожаловались в соцсетях на затопленный подвал дома из-за снега. Талые воды стали угрозой для жилища, нужно было принимать срочные меры. На помощь пришла система мониторинга обращений жителей региона в интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Житель Безенчука Александр Марченко рассказал в соцсети ВКонтакте, что затопило подвал его дома по адресу: ул. Мамистова, 48а. По словам Александра, он обратился за помощью в местную администрацию, где посоветовали вывозить снег.
Это сообщение система "Инцидент Менеджмент" отправила в администрацию Безенчука. Через пару дней во двор к Александру прикатил снегоуборщик и расчистил всю территорию. Снег вывезли, тем самым спасли дом от дальнейшего затопления.
В Самарской области система "Инцидент Менеджмент" фиксирует жалобы в соцсетях, пабликах, группах ведомств и муниципальных органов власти. Помогает отслеживать обращения и виджет "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов. Рассказывают о своих проблемах и в приложении "Госуслуги. Решаем вместе" и в группе Центра управления регионом Самарской области (ЦУР) ВКонтакте.
Система "Инцидент Менеджмент" регулярно избавляет жителей региона не только от природных, но и от коммунальных бедствий. Например, в октябре 2022 года удалось спасти территорию детского сада от затопления из-за неисправного колодца. Что касается ситуации с талыми водами в Самарской области, то Роспотребнадзор усилил контроль за качеством и очистки воды и эпидемически опасными объектами.
