В Куйбышевском районе Самары в поселке Рубежном жители только в начале весны смогли понаблюдать за уборкой и вывозом снега. Все зимние месяцы проблема в буквальном смысле росла, как снежный ком. Справиться с накопившимися завалами помогла система мониторинга обращений граждан в Интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Жительница Рубежного Ирина Ворошилова рассказала о снежных горах в соцсети "ВКонтакте", посетовав на нерадивых коммунальщиков.
- На улице Коломинской всю зиму не чистили снег. Очень прошу решить этот вопрос с районной администрацией и убрать наконец накопившиеся сугробы. Такой картины, как у нас здесь, нет разве что на центральной улице поселка, - написала Ирина в соцсети.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в администрацию Куйбышевского района. На следующий же день на улицах Рубежного появилась спецтехника, а снежные валы, ставшие почти крепостными, сровняли с землей.
В Самарской области система "Инцидент Менеджмент" находит жалобы в соцсетях, пабликах, группах ведомств и муниципальных органов власти. Жители региона часто именно в Интернете рассказывают о своих проблемах и просят о помощи. Для обнародования бедствий самарцы также активно пользуются виджетом "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов, а также приложением "Госуслуги. Решаем вместе".
Благодаря вниманию ЦУРа в эту зиму самарцам не раз помогли вывозить снег в городах и районах. Например, в январе "откопали" из-под снега посёлок Винтай.
