Связаться с любым органом власти или госучреждением теперь можно через госпаблики - официальные сообщества в соцсетях. В Самарской области их создано уже 2660. В совокупности на них подписано почти 3 млн человек.
Обо всех новостях житель региона может узнать из первых уст - на официальной странице той или иной организации. Здесь же можно задать любой вопрос чиновникам, руководству школы, детского сада, больницы или любого другого учреждения. Такой подход создает атмосферу открытости и безопасности вокруг пользователей соцсетей. С прошлого года создание официальных сообществ – требование законодательства.
Систему официальных сообществ в социальных сетях разрабатывает Центр управления регионом (ЦУР) Самарской области. Популярная соцсеть среди россиян - ВКонтакте. Именно в ней для удобства граждан и разрабатывается экосистема.
Специалисты ЦУР также проводят обучение администраторов госпабликов и оценивают качество контента по нескольким критериям: оформление, контентная политика, живой язык, фото и видео, вовлеченность и обратная связь.
По оценке ЦУР Самарской области, в регионе можно выделить топ-10 госпабликов-отличников, которые максимально отвечают всем критериям.
Самый популярный и полезный госпаблик среди жителей региона - "Самарская область". Здесь публикуются новости о жизни в регионе, срочные объявления, афиша мероприятий, интересная информация о достопримечательностях и местах, проводятся прямые эфиры по запросу граждан с губернатором, министрами и главами муниципалитетов.
Кроме этого, есть возможность обратиться с вопросом в комментариях к постам и получить оперативный ответ. Если пользователь желает всегда быть в курсе событий Самарской области, можно подписаться именно на новости этого сообщества.
Среди отличников и другие страницы органов власти: Минспорт Самарской области, региональный Минкульт, департамент информтехнологий области, администрация Сызрани.
Интересный и полезный контент публикуют в сообществах стадиона "Солидарность Самара Арена", избиркома Самарской области, Самарского СПИД Центра, Самарского дворца ветеранов, Самарской областной станции скорой медпомощи.
Высокие оценки за ведение паблика получили также сообщества самарского зоопарка, Центра занятости населения Сызрани, детского санаторного лагеря "Электроник – Дубрава", библиотек в Октябрьске и муниципальных библиотек Приволжского района.
Госпаблики можно использовать не только как источник достоверной и точной информации, но и как онлайн-приемную.
Эффективнее всего оставлять вопросы и предложения по работе той или иной организации или органа власти именно на официальных страницах ведомств, а не в неофициальных пабликах. Так пользователь может быть уверен - его вопрос точно увидят и возьмут в работу.
