Жители Новокуйбышевска пожаловались в соцсетях на отсутствие вакцин для профилактики гриппа в центральной городской больнице. К решению проблемы подключилась система мониторинга публикаций граждан в интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Пенсионерка Зоя Ивкина рассказала в интернет-приемной губернатора Дмитрия Азарова о нехватке компонентов для прививки от гриппа в Новокуйбышевской ЦГБ.
- В Новокуйбышевске отсутствуют вакцины для профилактики гриппа уже более двух недель. Ответ один: когда привезут, тогда и будут. Прошу вас помочь.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в министерство здравоохранения Самарской области. В ведомстве отреагировали быстро и уже через несколько дней в больницу привезли вакцины, а Зою Ивкину пригласили сделать прививку.
Напомним, система "Инцидент Менеджмент" находит жалобы жителей региона в соцсетях и группах ведомств и муниципальных органов власти.
Рассказать о проблемах и получить обратную связь можно также в виджете "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов.
Самарцы могут воспользоваться также приложением "Госуслуги. Решаем вместе" и группой ЦУР Самарской области ВКонтакте.
Система "Инцидент Менеджмент" не в первый раз приходит на помощь новокуйбышевцам. Например, осенью горожане смогли добиться ремонта крыши многоэтажки.
