03.05.2024 | 16:29
Жительница Кинельского района с помощью обращения в соцсети добилась, чтобы ей перечислили единовременную выплату на ребенка. Содействие в решении проблемы оказала система мониторинга публикаций граждан в Интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Ольга Еремина из села Домашка обратилась в аккаунт губернатора Дмитрия Азарова "ВКонтакте". Она попросила помочь решить проблему с выплатой детского пособия.
- Оформила пособие на ребёнка три месяца назад, пришло одобрение. До сих пор деньги не перечислили. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области. В тот же день единовременную выплату на ребенка перечислили заявителю.
Напомним, система "Инцидент Менеджмент" отслеживает жалобы жителей региона в соцсетях и группах ведомств и муниципальных органов власти. Источником информации является также виджет "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов.
Для обратной связи служат также приложения "Госуслуги. Решаем вместе" и группы ЦУР Самарской области "ВКонтакте".
Ранее при содействии системы "Инцидент Менеджмент" жителям Кинельского района вернули воду.
