26 февраля 2021
Общество
Самарцам вернули воду при содействии системы "Инцидент-менеджмент"
На обращения жителей по поводу повреждения водопровода и прорвавшейся трубы управляющая организация и ресурсоснабжающая компания не отреагировали должным образом. Проблему удалось решить только после обращения жильцов в интернет-приемную губернатора Дмитрия Азарова и Правительства Самарской области.
Елена Челдышева написала:
- По адресу: ул. Белорусская, 122 - нет холодной воды, порыв трубы между домами на этой же улице. На протяжении недели мы звоним и пишем обращения на сайт организаций, вызов принимают, но не приезжают. Наш дом неделю без воды, так как у нас есть только холодная.
Это обращение зафиксировала система мониторинга обращений граждан "Инцидент-менеджмент" и перенаправила жалобу ответственным предприятиям. Уже на следующий день сотрудники СКС установили причину повреждения водопровода в районе домов № 120-122 на ул. Белорусской. В итоге соединительный элемент на трубах заменили за один день и восстановили водоснабжение в доме.
Напомним, система "Инцидент-менеджмент" работает в Самарской области уже больше двух лет по инициативе Правительства РФ. "Инцидент" отслеживает сообщения, вопросы и жалобы жителей региона в открытых источниках в интернете, в том числе в социальных сетях и аккаунтах муниципальных и региональных органов власти. Эти проблемы доводятся до непосредственных исполнителей работ. За последние два года "Инцидент" помог более чем 45 тысячам наших земляков разрешить сложные ситуации с привлечением органов местного самоуправления, ведомств, предприятий и организаций области.
Материалы по теме:
Самарцам помогли отремонтировать канализацию при содействии системы "Инцидент-менеджмент" / Самарцам система "Инцидент-менеджмент" помогла решить проблемы с канализацией / Самарцам при содействии системы "Инцидент-менеджмент" очистили крыши от наледи
Фото(множ):
Загрузить
Теги:
Самарская область, инцидент менеджмент, правительство самарской области, самара, коммуналка, вода, скс
Дата изменения:
15.10.2023 14:27:50
Кем изменен (имя):
(Karlova) Karlova
Активность:
Y