Жители Лопатина Волжского района с помощью онлайн-обращения добились спасения своих домов от паводка. Ускорила решение проблемы система мониторинга жалоб в соцсетях "Инцидент Менеджмент", которая является главным инструментом в работе Центра управления регионом Самарской области.
Жительница села Лопатино Юлия Анищенко обратилась в интернет-приёмную губернатора Дмитрия Азарова и рассказала о ЧП на улицах из-за паводка.
- В нашем поселке улица Братьев Глубоковых утонула в талых водах. Дренажная система, по которой все паводковые воды уходили в речку, не функционирует. Просим вас срочно принять меры, - написала Юлия.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в администрацию Волжского района. На следующий день специалисты муниципального предприятия прочистили ливневку в поселке и проложили дренажную канаву на ул. Братьев Глубоковых. Вода начала уходить, а улица перестала походить на речку и приобрела свой привычный пешеходный вид.
В Самарской области система "Инцидент Менеджмент" отслеживает обращения жителей региона в соцсетях, пабликах, группах ведомств и муниципальных органов власти. Площадкой для обратной связи служат также виджет "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов и приложение "Госуслуги. Решаем вместе", а также группа Центра управления регионом Самарской области (ЦУР) ВКонтакте.
Система "Инцидент Менеджмент" за время своей работы в регионе помогла многим сельчанам навести порядок в населенных пунктах. Например, в Смышляевке закрыли опасный колодец.
