30 июля 2021
Общество
Жителям Новокуйбышевска вернули свет в квартиры после перебоев в электроснабжении
Жительница Новокуйбышевска Наира Закарян, устав от регулярных перебоев в электроснабжении, написала в соцсети, что в городе третий день выключают свет.
- Сегодня его нет уже десять часов. Колл-центр и служба спасения даже трубки не берут. Перекопан весь город. Никакие работы толком не ведутся. Разберитесь пожалуйста. У нас дети маленькие. Как так жить?
Это сообщение система "Инцидент Менеджмент" передала администрации Новокуйбышевска с требованием решить проблему.
Вскоре сотрудники специализированной компании отремонтировали поврежденный кабель на ул. Коммунистической и восстановили электроснабжение дома.
Напомним, в Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает больше двух лет. Специалисты Центра управления регионом изучают обращения в соцсетях. В среднем реакция на пост поступает в течение трех часов после публикации. Благодаря ЦУРу и "Инциденту" о проблемах быстро становится известно ответственным муниципальным органам власти, организациям и предприятиям, которые должны устранить все недочеты и замечания. "Инцидент" отрабатывает даже незначительные проблемы, ведь кажущийся простым вопрос может существенно усложнять жизнь людей.
Жители Самарской области могут также сообщить о проблеме на сайте Правительства региона, министерств и муниципалитетов, перейдя через виджет "Сообщить о проблеме".
Работает также приложение "Госуслуги. Решаем вместе". Благодаря ему обращаться к властям за решением вопросов и проблем можно прямо в смартфоне. Это приложение в последнее время стало особенно востребованным. Именно здесь специалисты ЦУР фиксируют наибольшее количество жалоб жителей области.
Материалы по теме:
ЦУР Самарской области помог организовать вывоз мусора с острова Зелёненького / Дмитрий Азаров: "ЦУР - зеркало того, как мы справляемся с проблемами, которые люди ставят перед нами" / Сызранцам при содействии системы "Инцидент Менеджмент" помогли убрать дерево, упавшее на электросети
Фото(множ):
Загрузить
Теги:
самарская область, цур, инцидент менеджмент, соцсети
Дата изменения:
15.10.2023 14:35:51
Кем изменен (имя):
(corrector6) Ольга Мохначева
Активность:
Y