Жительница посёлка Стройкерамика Волжского района с помощью обращения в соцсети вернула себе пособие по безработице. Проблему удалось решить за считаные дни благодаря содействию системы быстрого реагирования на публикации в интернете "Инцидент Менеджмент" - главного инструмента в работе Центра управления регионом Самарской области.
Светлана Шемшединова обратилась в мобильную приёмную губернатора Дмитрия Азарова во ВКонтакте и рассказала о своей проблеме. По ее словам, на биржу труда она обратилась в начале марта и получила два направления на общественные работы. Светлана объяснила инспектору, почему не может на них пойти, но ей пришло повторное направление. В конце марта после перерегистрации она узнала, что выплата пособия по безработице приостановлена с 4 марта.
- Я осталась без средств. Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации, - написала Светлана.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и направила его в отдел содействия работодателям Центра занятости населения Самары. В тот же день со Светланой связался сотрудник центра для уточнения подробностей. По результатам дополнительного изучения документов принято решение о возобновлении выплаты пособия по безработице. На следующий день Светлане перечислили 10 728 рублей.
Центр управления регионом и система "Инцидент Менеджмент" фиксируют сообщения граждан в комментариях официальных пабликов органов власти Самарской области и в группе ЦУР 63 ВКонтакте.
Заявить о своей проблеме также можно через личный аккаунт на сайте "Госуслуги" или мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе".
Обратиться можно через платформу обратной связи на сайте Правительства Самарской области или официальных сайтах министерств и администрации муниципалитетов.
