27 июля 2021
Общество
Вместо личного секретаря - голосовой ассистент "Ева"
Так, ассистент может сама ответить на вызов, определить, кто и зачем вам звонит, а также поддержать разговор. Эксперты компании разработали десятки возможных сценариев диалога. Таким образом, голосовая помощница может эффективно обработать любой звонок, будь то близкий человек или сотрудник банка. Например, при входящем с предложением по ипотеке "Ева" сама уточнит у специалистов все условия, а затем переведет беседу в текст и отправит абоненту аудио и печатную версию записи в Telegram.
Попробовать в деле голосового ассистента смогут несколько тысяч абонентов. А осенью запустить услуги виртуальной помощницы планируется по всей России.
Коммерческий директор МегаФона Влад Вольфсон отметил:
- В среднем абоненты пропускают около 20 % всех входящих вызовов - когда телефон выключен, или неудобно ответить на звонок. "Ева" - эффективный виртуальный ассистент, который поможет не пропустить важную информацию. Всё управление помощником осуществляется через специальный чат в Telegram - для установки не нужно скачивать сторонние приложения. На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем "Ева" сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонента.
"Еве" дали жизнь в "Продуктовой фабрике" МегаФона, где компания создаёт технологичные решения совместно со стартапами. Для обучения голосового ассистента разработчики использовали базу из нескольких тысяч звонков, привлекали профессиональных скрипт-дизайнеров, дикторов и продюсеров, чтобы добиться высокого качества диалога.
Материалы по теме:
МегаФон лидирует по скорости мобильного интернета в России и Самарской области / МегаФон: жители Самарской области являются самыми активными пользователями "Госуслуг" в Поволжье / МегаФон открыл салоны нового формата, которые сами приезжают в населенные пункты
Фото(множ):
Загрузить
Теги:
Мегафон, Ева, голосовой помощник
Дата изменения:
28.07.2021 10:57:23
Кем изменен (имя):
(Karlova) Karlova
Активность:
Y