В Ставропольском районе в поселке Приморском с помощью обращения в соцсети жители добились освобождения дороги от бетонных блоков. Содействие в решении проблемы оказала система быстрого реагирования на публикации в соцсетях "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Виктория Гуреева рассказала о загроможденном бетоном проезде в твиттер-аккаунте губернатора Дмитрия Азарова. Она написала:
- Последний проезд через дачи Приморского перекрыт блоками. Прошу решить проблему. Как попасть домой? Как выехать из дома? Завтра в школу и на работу.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в администрацию Ставропольского района. Местные власти отреагировали быстро. Уже вскоре после обращения людей в соцсети на дорогу пригнали спецтехнику и вывезли незаконно установленные бетонные блоки. Теперь жители могут свободно проезжать через дачный массив Приморского в сторону жилого комплекса.
Напомним, в Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает больше двух лет. Специалисты Центра управления регионом отслеживают сообщения в соцсетях и способствуют решению проблем жителей, привлекая муниципальные органы власти, организации и предприятия.
ЦУР отслеживает также сообщения о проблемах на сайтах Правительства Самарской области, министерств и муниципалитетов, где любой желающий может написать о них, перейдя через виджет "Сообщить о проблеме".
Жители Самарской области могут рассказать о наболевших вопросах и с помощью приложения "Госуслуги. Решаем вместе". Здесь ЦУР также отслеживает проблемные моменты, о которых в течение нескольких часов становится известно местным администрациям, компаниям и организациям, в чьей зоне ответственности находится решение задач.
