В Чапаевске спасли от затопления талыми водами железнодорожную станцию имени С. Авдеева. Помогла решить проблему система мониторинга публикаций граждан в Интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
В соцсети "ВКонтакте" жительница Чапаевска Елена Щетинина рассказала, что станция имени С. Авдеева утонула до платформы, поэтому до кассы невозможно добраться. Она попросила срочно принять меры.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в администрацию Чапаевска. Через четыре дня сотрудники муниципального предприятия с применением специальной техники отвели воды с территории, прилегающей к остановочной платформе железнодорожной станции имени С. Авдеева. Территорию привели в порядок.
В Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает несколько лет. Все это время фиксируются обращения жителей региона в соцсетях, пабликах, группах ведомств и муниципальных органов власти. Для обратной связи самарцы пользуются также виджетом "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов и приложением "Госуслуги. Решаем вместе", а также группой Центра управления регионом Самарской области (ЦУР) "ВКонтакте".
Система "Инцидент Менеджмент" помогла многим самарцам решить проблемы благоустройства. Например, жителям Новокуйбышевска обустроили двор.
