Встреча губернатора с волонтерами состоялась в региональном волонтерском штабе, который организовали на базе Ресурсного центра поддержки и развития добровольчества Самарской области и регионального отделения ВОД "Волонтеры Победы" в самарском Окружном доме офицеров.
- Штаб не пустует и в выходные, и в праздничные дни, вижу, что работа идёт. Значит, люди всегда могут быть уверены в том, что им придут на помощь. Вам за это огромное спасибо. В День народного единства это особенно символично, - отметил Дмитрий Азаров.
За первый и второй этапы акции "Мы вместе" (апрель 2020 - август 2021 года) волонтерам поступило более 130 тыс. обращений от жителей региона, из которых по 63 тыс. была оказана помощь, а по 67 тыс. проведена консультация. В акции приняли участие более 10 тыс. волонтеров региона, было доставлено более 600 тыс. килограммов продуктов, волонтеры помогали в течение 730 тыс. часов и отвечали на телефонные звонки более 30 тыс. часов.
Сейчас в области работают 1138 волонтеров. За третью волну акции "Мы вместе" в период с 18 по 31 октября 2021 года на горячие линии волонтеров поступило 588 обращений, из которых по 258-ми были оказаны консультации, отработано 330 заявок.
С 29 октября волонтеров региональной горячей линии подключили к работе по вопросу разблокировки социальных карт. Они собирают данные о прохождении вакцинации, а затем передают эту информацию для дальнейшей обработки в министерство социально-демографической и семейной политики региона. С 1 ноября организована работа волонтеров в 10 павильонах многофункциональных центров Самары. Распределено по два добровольца на дежурство в часы работы МФЦ в зале ожидания. Они консультируют посетителей и помогают распечатывать QR-коды для обратившихся граждан.
Волонтеры-медики также привлечены к работе кол-центров горячей линии по коронавирусу. Ежедневно обеспечено дежурство на линиях 30 волонтеров-медиков. 2 ноября, в единый день вакцинации, волонтеры штаба "Мы вместе" совместно с волонтерами из медицинского колледжа им. Нины Ляпиной помогали посетителям пункта вакцинации, организованного на площадке Самарской областной универсальной научной библиотеки.
- Вы делаете колоссальный объем работы. Сейчас в этот сложный период очередной волны коронавируса людям сложно находиться на самоизоляции. Понятно, что им нужна помощь и по хозяйству, и продукты принести, но иной раз им просто нужно человеческое общение, - отметил губернатор.
По словам главы региона, для защиты против коронавирусной инфекции моральное здоровье не менее важно, чем вакцинация.
На встрече с губернатором волонтеры высказали свои предложения о том, как сделать помощь населению эффективнее. Например, активисты движения "За Волгу" предложили сделать видеоролик, который научит детей и внуков пожилых людей тому, как получить QR-код.
- Это нормальное предложение, уверен, что такой ролик будет востребован, - оценил идею Дмитрий Азаров и предложил создать такой видеоролик не чиновникам, а именно волонтерам. - Давайте, вы его сделаете со своими друзьями и партнерами. Сделайте его просто и понятно, современно, креативно.
Общение прервал телефонный звонок. На горячую линию штаба позвонила пенсионерка, которая сообщила, что сделала вторую прививку от COVID-19 и не знает, где получить QR-код. Волонтеры объяснили ей, как получить код на портале "Госуслуги" или как записаться по этому вопросу в МФЦ, а после обсудили с губернатором, какие модельные ситуации ещё нужно проработать.
