Житель Отрадного Глеб Харьков рассказал о проблеме в социальной сети ВКонтакте. Мужчина написал:
- У нас никак не закроется вопрос с ямой в Отрадном во дворе по адресу: Ленина, 3. Две машины уже провалились в яму. Сейчас выпадет снег, ещё кто-то провалится.
Система "Инцидент Менеджмент" отправила сообщение в управление капительного строительства администрации Отрадного. Бригада подрядной организации уже вскоре работала на месте. Дорожные строители убрали яму, выровняли проезд и восстановили асфальт.
Напомним, в Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает почти три года. Она стал главным ресурсом в работе Центра управления регионом. Специалисты центра мониторят соцсети и находят обращения и жалобы жителей Самарской области по разным вопросам. Для решения проблем "Инцидент" привлекает муниципальные органы власти, организации и предприятия.
В поле зрения ЦУР попадают также сообщения о проблемах на сайтах Правительства Самарской области, министерств и муниципалитетов. На этих ресурсах через виджет "Сообщить о проблеме" можно рассказать о том, что случилось и какая требуется помощь с указанием виновных лиц и ответственных ведомств и служб.
Жители Самарской области могут рассказать о наболевших вопросах и с помощью приложения "Госуслуги. Решаем вместе". ЦУР и здесь отслеживает сообщения и содействует в решении проблем.
