Анна мечтает отдохнуть в Турции с мая прошлого года. Тогда, как и сейчас, в планы вмешались пандемия и сложная эпидобстановка за границей. Правда, на этот раз тур уже оплачен, а отпуск на работе переносить проблематично. По словам девушки, в турагентстве ей сообщили, что операторы сейчас ведут переговоры с властями - на май уже продано очень много путевок, а кто будет компенсировать их отмену - неясно.
А семья Натальи все еще надеется улететь в отпуск своевременно:
- Мы пока не попали под отмену полётов, так как должны лететь 14 июня. Но переживаний от этого не меньше. Турагент ничего не может обещать, так как все деньги за оплату тура уже у туроператора. Мы бы с радостью перенесли на другое направление, но этого сделать пока нельзя. Нужно дождаться, когда они выпустят регламент о том, как поступить в сложившейся ситуации. Операторы пока и сами в шоке и думают, как бы им не разориться. Предполагается, что регламент дальнейших действий операторы опубликуют после Правительства РФ. Кстати, наши знакомые должны лететь 11 мая, но до сих пор нет никакой информации.
Конечно, турагентства стараются быть на связи и успокоить туристов. Например, крупный онлайн-магазин туров публично прокомментировал ситуацию так:
- Поступила официальная информация о приостановлении авиасообщения с Турцией и Танзанией. Запрет продлится с 15 апреля по 1 июня 2021 года. Те, кто уже успел улететь, смогут полноценно отдохнуть. Экстренно вывозить никого не будут, все обратные рейсы состоятся согласно графику. На данный момент мы ждем информацию от Ассоциации туроператоров о возможных вариантах перебронирования или переноса сроков туров, запланированных на период ограничений.
Как только будет опубликован порядок действий, связанный с новыми ограничениями, мы будем обзванивать всех клиентов и предлагать альтернативные решения.
Одно из самарских агентств сообщило клиентам, что находится в таком же неведении, но планирует прояснить ситуацию уже на этой неделе.
Между тем Ростуризм уже объяснил, при каких условиях можно вернуть деньги.
