Самарцы с помощью соцсетей спасли тротуар у детского сада, который из-за коммунальных работ на улице Нагорной превратился в проезжую часть. Содействие в решении вопроса оказала система быстрого реагирования на публикации в интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Воспитатель детского сада Ирина Макарова рассказала о сложившейся ситуации в твиттер-аккаунте губернатора Дмитрия Азарова. Она написала:
- Закрыт проезд в районе дома № 33 на улице Нагорной. Машины едут по газону, который превратили уже в проезжую часть, по тротуару, прилегающему к детскому саду. Примите, пожалуйста, меры.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила в ресурсоснабжающую компанию, которая проводила работы в этом месте после повреждения водовода. В профильной организации пояснили, что на улице Нагорной несколько дней бригады ремонтировали трубопровод. Потом подрядчик восстановил благоустройство. После асфальтирования дороги проезд на этом участке открыли.
Напомним, в Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает больше двух лет. Специалисты Центра управления регионом отслеживают сообщения в соцсетях и способствуют решению проблем жителей, привлекая муниципальные органы власти, организации и предприятия.
ЦУР отслеживает также сообщения о проблемах на сайтах Правительства Самарской области, министерств и муниципалитетов, где любой желающий может написать о них, перейдя через виджет "Сообщить о проблеме".
Жители Самарской области могут рассказать о наболевших вопросах и с помощью приложения "Госуслуги. Решаем вместе". Здесь ЦУР также отслеживает проблемные моменты, о которых в течение нескольких часов становится известно местным администрациям, компаниям и организациям, в чей зоне ответственности находится решение задач.
