7 сентября 2021
Общество
Самарцы при содействии системы "Инцидент Менеджмент" избавились от "кипящего" подвала
Жители одного из домов на улице Нагорной в Самаре написали обращение в твиттер-аккаунт губернатора Дмитрия Азарова, где рассказали о своей проблеме.
- Нагорная, 138а. Тонем в кипятке. Весь подвал залит кипятком, вода продолжает прибывать с улицы. Моргает свет, дом отсыревает. Службы кивают друг на друга, ПТС не устраняет аварию. Просим посодействовать.
Это сообщение система "Инцидент Менеджмент" передала в администрацию Кировского района. Вскоре сотрудники ресурсоснабжающей организации устранили повреждения теплового ввода и заменили аварийный участок на трубопроводе горячего водоснабжения. После ремонта эксперты, обследовав коммуникации, пришли к выводу, что инженерные сети теплоснабжения дома исправны и готовы к работе. Подтопление фундамента жилого дома прекратилось.
Напомним, в Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает больше двух лет. Специалисты Центра управления регионом следят за сообщениями в соцсетях и реагируют в среднем в течение трех часов после их публикации. ЦУР передает проблемы и просьбы жителей ответственным муниципальным органам власти, организациям и предприятиям, которые должны устранить замечания и решить вопросы людей.
ЦУР отслеживает также сообщения на сайтах Правительства Самарской области, министерств и муниципалитетов, где любой желающий может написать о них, перейдя через виджет "Сообщить о проблеме".
Задать наболевший вопрос можно также с помощью приложения "Госуслуги. Решаем вместе" прямо в своём смартфоне. В последнее время оно стало особенно востребованным у жителей губернии. Здесь ЦУР также черпает информацию, о которой быстро становится известно местным администрациям и профильным организациям.
Материалы по теме:
Кирилл Истомин: "В следующем году 50 % управленческих решений в регионах РФ будут приниматься на основе данных ЦУР" / Региональная группа поискового отряда "Лиза Алерт" и ЦУР Самарской области объединились / ЦУР63 назвал топ самых популярных обращений жителей Самарской области за неделю
Фото(множ):
Загрузить
Теги:
самарская область, цур, инцидент менеджмент, соцсети, самара, нагорная, новости самары, птс, коммуналка, отопление, горячая вода
Дата изменения:
15.10.2023 14:36:04
Кем изменен (имя):
(Karlova) Karlova
Активность:
Y