Анна Карюхина, проживающая в одном из домов Кировского района Самары по улице Черемшанской, рассказала о своей проблеме в интернет-приёмной губернатора Дмитрия Азарова. Она пожаловалась на то, что в октябре в ее квартире нет отопления уже три недели. По словам женщины, звонки в ЖЭУ и аварийную не помогли. Она пояснила:
- Только принимают заявки, и на этом все. Позвонила в администрацию Кировского района. Проблему решили. Но через пару дней опять выключили. Внизу у соседей протекает труба. Ремонтировать стояк отопления никто не хочет. Дома холодно, прошу вас помочь решить этот вопрос, так как ЖЭУ не реагирует.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и направила его в администрацию Кировского района.
Вскоре в доме на улице Черемшанской уже работали сотрудники управляющей компании. Они отремонтировали радиаторы отопления и наладили систему теплоснабжения в доме.
Напомним, система "Инцидент Менеджмент" работает в Самарской области почти три года. Она фиксирует обращения жителей губернии в соцсетях и решает их с привлечением муниципальных органов власти, организаций и предприятий, ответственных за проблемы.
Рассказать о своей проблеме можно также на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов через виджет "Сообщить о проблеме". Система "Инцидент Менеджмент" не оставить эти сообщения без внимания.
Кроме того, поможет решить вопрос приложение "Госуслуги. Решаем вместе". Здесь также на помощь приходит "Инцидент" и содействует в принятии мер.
