Самарцам помогли убрать с улицы стихийные фонтаны, которые больше двух недель били под окнами и топили двор. Содействие в решении проблемы оказала система мониторинга публикаций в интернете "Инцидент Менеджмент"- главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
В интернет-приёмную губернатора Дмитрия Азарова обратилась самарская пенсионерка Людмила Димова. Она рассказала, что недалеко от ее дома появились коммунальные "фонтаны".
- Напротив дома № 125 на улице Георгия Димитрова третью неделю из-под земли бьют два фонтана. Звонила в аварийную службу, даже трубку не берут. Позвонила в администрацию Промышленного района - тоже нет результата. Помогите, пожалуйста.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в администрацию Самары. Вскоре сотрудники ресурсоснабжающей организации убрали эти фонтаны, устранив повреждение в трубе водоснабжения на улице Георгия Димитрова.
Напомним, система "Инцидент Менеджмент" стала помощником для жителей Самарской области в решении разных проблем – от дорожных ям до получения пособий.
"Инцидент" отслеживает жалобы в соцсетях, сообществах министерств, ведомств и муниципалитетов. В итоге вопросы решаются не на словах, а на деле.
Пожаловаться можно также в виджете "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов и в приложении "Госуслуги. Решаем вместе".
Группа ЦУР Самарской области ВКонтакте тоже является площадкой для решения проблем.
