Благодаря Центрам управления регионами за последние два года удалось выстроить эффективную коммуникацию власти и жителей в соцсетях. Специалисты ЦУР Самарской области оказывают методическую помощь сотрудникам органов власти и через алгоритмы системы мониторинга соцсетей "Инцидент Менеджмент" следят за своевременность и качеством ответов органов власти в сети. В госпабликах важны не формализованные ответы, а простой и понятный для каждого жителя язык, и интересный контент.
- Ряд популярных госпабликов в Самарской области на сегодня уже могут составить конкуренцию неофициальным площадкам в соцсетях. Благодаря оперативной обратной связи, качественному контенту и общению с подписчиками группы министерств и муниципалитетов становятся для граждан надежными помощниками в трудной ситуации и источником достоверной информации. Ежемесячно органы власти нашего региона берут в работу порядка 10 тысяч сообщений жителей в социальных сетях, в октябре 63 % из них поступили с официальных площадок. Это демонстрирует рост доверия жителей нашего региона к госпабликам, - отметил руководитель ЦУР Самарской области Сергей Рыжиков.
Важным этапом верификации официальных сообществ в соцсетях стала возможность получение особой метки – "Госорганизация". Метка подтверждает, что этой площадке можно доверять. Все подряд такую отметку получить не смогут – метка "Госорганизация" выдается строго юридическим лицам, имеющим соответствующую учетную запись на "Госуслугах".
В Самарской области к принятию нового ФЗ были готовы заранее – в регионе уже действует официальные паблики региональных министерств, ведомств, муниципалитетов, созданы страницы губернатора, глав городов и районов. Благодаря новому федеральному закону к 1 декабря количество верифицированных групп в соцсетях значительно вырастет. Общаться с пользователями соцсетей и качественно вести свои группы, чтобы привлекать подписчиков и доносить до них важную информацию, теперь будут главы поселений, школы, детские сады, больницы, поликлиники, детские клубы, дома культуры, театры, спортивные школы и многие другие организации. По данным на 29 ноября 2022 года порядка 1,5 тысячи официальных страниц в Самарской области уже получили отметку "Госорганизация" и эта работа продолжается. Госпаблики в Самарской области охватывают без малого 1 млн 800 тысяч пользователей.
В начале декабря региональный ЦУР совместно с образовательной организацией "Таволга" примет участие в обучающем семинаре для глав муниципальных образований и сельских поселений Самарской области, а также для депутатов муниципалитетов на темы функционирования и развития госпабликов, отработку сообщений в соцсетях и создание безопасной цифровой среды при работе с информацией.
