Жителям Пестравского района при содействии системы "Инцидент-менеджмент" помогли восстановить дом
Жители села Майское Пестравского района смогли добиться того, чтобы их аварийный многоквартирный дом отремонтировали и восстановили. Дело сдвинулось с мертвой точки, когда люди обратились в соцсети ВКонтакте к губернатору Дмитрию Азарову. Это сообщение зафиксировала система мониторинга обращений граждан в социальных сетях "Инцидент-менеджмент" - главный инструмент работы Центра управления регионом Самарской области.
Фото: архив "Волжской коммуны"
Сельчане, устав наблюдать, как их дом на улице Центральной разрушается на глазах, стали бить тревогу и просить местные власти принять меры. Отчаявшись получить поддержку, они обратились в соцсети к главе региона Дмитрию Азарову.
Жительница дома Любовь Фадеева написала:
- Дом рушится у нас на глазах, в квартире сыро и холодно, помогите, пожалуйста. Упавшие кирпичи чудом не упали на ребёнка. Стена дома страшно рушится, мы живём в страхе.
Эту жалобу система "Инцидент-менеджмент" отправила в администрацию Пестравского района. Бригады муниципального предприятия в течение трех дней заменили кирпичную кладку в стене дома и отремонтировали больше 200 кв. м кровли.
Напомним, в Самарской области система "Инцидент-менеджмент" работает больше двух лет. После того как в Самаре открылся Центр управления регионом, система стала его основным инструментом. В ЦУР стало поступать больше обращений жителей. Реакция на посты в социальных сетях приходит в среднем в течение трёх часов.
Кроме сообщений в соцсетях можно оставить жалобу или предложение на платформе обратной связи - на сайте Правительства региона, министерств и муниципалитетов, перейдя через виджет "Сообщить о проблеме".
Еще можно скачать приложение "Госуслуги. Решаем вместе", которое позволит обращаться к властям за решением вопросов и проблем прямо в смартфоне.