Специалисты Роспотребнадзора рассказали, что делать, если уже купленная косметика оказалась просроченной.
По их словам, срок годности имеет огромное значение с точки зрения безопасности. Несоблюдение ограничений может привести к серьезным последствиям.
Эксперты заявляют, что продажа товара после истечения срока годности запрещена. При нарушении нужно обратиться к продавцу с письменной претензией. Ее можно составить в произвольной форме, но обязательно следует указать:
- кому она адресована;
- кто является отправителем, указать адреса продавца, а также свой адрес и телефон;
- суть, обстоятельства дела и требования.
Для обоснования своей позиции желательно ссылаться на соответствующие положения законов.
Кроме того, можно указать готовность обратиться в суд, если претензии отклонят и не удовлетворят требования добровольно.
Также можно предъявить иск о защите прав и законных интересов группы потребителей. Такая возможность есть и у должностных лиц Роспотребнадзора и его территориальных органов. Подобное рассмотрение дел допускается, если ко дню обращения в суд к требованию присоединилось не менее 20 человек. Обратиться с данным вопросом можно в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания с приложением материалов, подтверждающих нарушение прав.
Специалисты отметили, что продажа косметики с истекшим сроком годности грозит и административной ответственностью.
А в Самарской области продолжает работать горячая линия по выбору косметики. Консультировать жителей региона будут специалисты Роспотребнадзора до 17 февраля.
