Основные правила, которые стоит соблюдать при оформлении займа, перечислил в прямом эфире представитель Центробанка.
Сегодня, 3 марта в объединенном пресс-центре ТРК "Губерния" и газеты "Волжская коммуна" прошел круглый стол, посвященный вопросам потребительского кредитования. В ходе разговора управляющая Волго-Вятского ГУ ЦБ РФ Марина Мясникова рассказала об основных правилах, которым стоит следовать при оформлении кредита. Ее рекомендации дополнил Эльман Мехтиев, президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. Ценные советы дали и другие эксперты - в их числе управляющий банком "Открытие" в Самарской области Зарина Плукчи и региональный директор АО КБ "Пойдем!" Юлия Дорофеева.
Вам это надо?
Честно ответьте себе на вопрос – насколько вам нужен тот товар, услуга, под которые вы хотите взять кредит? Оцените ту финансовую нагрузку, которая у вас возникнет. По существующим правилам, считается допустимым тратить на погашение кредита (или кредитов) не более 35 % от дохода. Но кому-то и такой процент может показаться чрезмерным.
Банков - много!
Не стоит торопиться и обращаться за деньгами в ближайший к дому банк и соглашаться на те условия, которые первыми вам предложит менеджер. Сейчас на рынке работает много кредитных организаций, у каждой из них есть продукты с разными условиями.
- Мы ввели такое направление, как онлайн-кредитование. Работаем с клиентом: он может дома через сайт выйти на клиентское интервью, поговорить с финансовым консультантом, потом нужно будет только прийти и подписать документы. То есть сейчас вход клиентов в наши два офиса, которые находятся в Самаре, не такой большой, но мы таким образом пытаемся это расширить, - рассказала региональный директор АО КБ "Пойдем!" Юлия Дорофеева.
Фото: Владимир Котмишев ("Волжская коммуна")
Подберите наиболее подходящий для себя вариант, рассмотрите не только сумму, которую банк вам готов одобрить, но и посчитайте, сколько вы в результате ему отдадите.
Не обращайтесь к "черным заемщикам"
Брать деньги в долг стоит только у легальных кредитных организаций. Все они перечислены на сайте Центробанка в соответствующем разделе. Если вы взяли деньги у компании, не имеющей соответствующей лицензии – последствия могут быть неприятными.
Если вы считаете, что ваши права (как потребителя) нарушены, акцентирует внимание Марина Мясникова, обращайтесь с жалобой – Центробанк готов принять ее и на сайте, и по телефону горячей линии. Но помните, что "Закон о защите предпринимателя" требует сначала обратиться с письменной претензией в саму организацию, оказавшую услугу, и только потом, если ее ответ вас не устраивает, вы получаете право идти как в регулирующие организации, так и к правоохранителям.
Буква закона
Внимательно читайте договор и не стесняйтесь требовать разъяснений, касающихся как общих, так и частных условий. Кстати, согласно закону, вы можете забрать договор, предложенный банком, с собой и изучать его дома, в спокойной обстановке, или попросить сторонней консультации. К сожалению, по словам Эльмана Мехтиева, об этой норме закона мало кто знает, и она при оформлении кредитов гражданами не используется.
Соблюдайте дисциплину
Не нарушайте сроков и графика погашения платежей, а в случае любых задержек предупреждайте о них банк. Задержку на один-два дня банки могут либо простить, либо предложить обещанный платеж. Как правило, с банком всегда можно договориться - как при оформлении кредита, так и в случае какого-либо форс-мажора у клиента. Главное - готовность идти навстречу кредитной организации.
- В первую очередь, я призываю к честности. Банк, как кредитная организация, поможет клиенту-заемщику подобрать тот кредитный продукт на тех условиях и на те сроки, которые будут максимально оптимальными. Поверьте, у всех банков абсолютно нет цели "закредитовать", "закабалить" заемщика, у нас есть цель - выдать кредит и вступить в партнерские отношения с заемщиком, - уточнила управляющий банком
"Открытие" в Самарской области Зарина Плукчи.
Фото: Владимир Котмишев ("Волжская коммуна")
Если у вас сократился доход или вы остались без работы – спешите в кредитную организацию, здесь также есть варианты решения: от уменьшения ежемесячного платежа (правда, это удлинит срок кредита, и в результате вы можете заплатить банку больше, чем планировали) до получения кредитных каникул.
Ну и, наконец, выплатив кредит, не поленитесь дойти до банка и получить справку о том, что больше вы ему ничего не должны.
