Жительница улицы Радиозаводской в Жигулевске Наталья Стародынова рассказала о холодных батареях в домах города в инстаграм-аккаунте губернатора Дмитрия Азарова. Она написала:
- Живем в Жигулёвске, мерзнем в квартирах, хотя "Самрэк" и администрация отчитались о запуске котельных, но оказалось, это только на бумаге. Отопления у нас как не было, так и нет. В управляющей компании бросают трубку и не отвечают. Куда нам обращаться, и кто нам поможет?
Система "Инцидент Менеджмент" отправила эту жалобу в администрацию Жигулёвска. Уже на следующий день в домах на улице Радиозаводской работали слесари управляющей компании. Они отрегулировали системы отопления в жилых зданиях. В квартирах сразу потеплело.
Напомним, система "Инцидент Менеджмент" работает в Самарской области несколько лет. После появления Центра управления регионом "Инцидент" стал главным его инструментом. Система отслеживает в соцсетях обращения жителей Самарской области и содействует в решении проблем. Для этого привлекаются муниципальные органы власти, организации и предприятия.
"Инцидент" реагирует на жалобы также на сайтах Правительства Самарской области, министерств и муниципалитетов. Через виджет "Сообщить о проблеме" здесь можно также рассказать о том, что случилось, и какая требуется помощь.
Решить проблемные вопросы можно и с помощью приложения "Госуслуги. Решаем вместе", где также все сообщения отслеживает "Инцидент".
