С начала 2019 года в Самарской области введена новая система по обращению с твердыми коммунальными отходами. Во всех населенных пунктах губернии единый регоператор разослал жителям квитанции за вывоз ТКО. Некоторые получатели платежных документов обнаружили в них некорректные данные. Представители компании рассказали о причинах сложившейся ситуации.
По информации пресс-службы, переход на новую систему сопровождается полной выверкой базы абонентов. Сведения о площадях помещений и зарегистрированных жителях ранее загружались в ГИС ЖКХ представителями УК и ФМС. Сейчас на основе Росреестра и других источников регоператор формирует собственную базу. Объединение данных в отдельных случаях привело к ошибочным начислениям или дублированию квитанций. Впрочем, количество платежных документов, затронутых сбоем, не превышает 1 %.
При обнаружении некорректных сведений жителям области советуют обратиться к регоператору. Отправить копию квитанции и подтверждающих документов можно несколькими способами: обычной или электронной почтой, либо через мессенджеры. Обращения от абонентов готовы принять и в 22 центрах обслуживания на территории региона. Их адреса, а также контактные данные для отправки документов указаны на официальном сайте компании.
Фото: pixabay
