8 декабря 2020
Общество
Жителям Самарской области помогли вернуть отопление
Проблемы с теплоснабжением решили при помощи системы "Инцидент-менеджмент".
Жители Волжского района и Нефтегорска пожаловались в свои управляющие компании на то, что в их квартирах холодно. Однако коммунальщики не предприняли никаких действий, сославшись на то, что тепло дали вовремя, а значит, в домах температура в норме.
Тогда люди обратились со своей проблемой в твиттер-аккаунт губернатора Дмитрия Азарова. Жалобы зафиксировали специалисты Центра управления регионом в системе "Инцидент-менеджмент" и направили их в муниципальные органы власти.
Вскоре из администрации Волжского района последовал ответ, что в Южном городе в доме на улице Алабина один из стояков не прогревался, хотя дом был вовремя подключен к теплоснабжению. Сотрудники управляющей компании выполнили работы по развоздушиванию стояка центрального отопления и отрегулировали работу внутридомовых инженерных теплосетей дома. То же самое сделали коммунальщики в Нефтегорске в жилых домах, в которых не отапливались квартиры.
Напомним, новый Центр управления регионом (ЦУР) запущен 25 ноября. Его специалисты отслеживают все обращения граждан, которые размещены в открытых источниках в интернете - это и официальные аккаунты представителей региональной и муниципальной власти, и социальные сети, и сайты общественных организаций.
ЦУР был создан по поручению Президента России Владимира Путина. Одним из его инструментов является система мониторинга обращений граждан "Инцидент-менеджмент". В день с ее помощью обрабатывается около двухсот сообщений от жителей, в том числе вопросы, жалобы и предложения, которые в кратчайшие сроки доходят до адресатов.
фото: pixabay.com
Теги:
инцидент-менеджмент, центр управления регионом, волжский район, нефтегорск, отопление, решение проблемы
Дата изменения:
08.12.2020 12:34:31
Кем изменен (имя):
(corrector3) Зоя Сакулина
Активность:
Y