В интернет-приёмную губернатора в начале октября обратилась жительница Рощинского Анна Ершова. По ее словам, уже почти два месяца она и ее мама не могут получить QR-код о прививках для профилактики коронавируса. Анна рассказала:
- Вместе с мамой прошли вакцинацию от COVID-19 в мобильном пункте у ТК "Амбар": первый этап 25 июля, второй этап 14 августа. До сих пор не пришли сертификаты на портал "Госуслуги". В Волжской ЦРБ на все вопросы отвечают, что ответственности они не несут. Как получить сертификаты о вакцинации с QR-кодом?
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и направила его в министерство здравоохранения Самарской области. Вскоре из ведомства ответили, что сотрудники обновили данные о вакцинации Анны Ершовой и ее мамы в федеральном регистре. Информацию повторно отправили на портал "Госуслуги". Анна получила сертификат о прививках с QR-кодом 15 октября.
Напомним, система "Инцидент Менеджмент" работает в Самарской области почти три года. Помогает отслеживать в соцсетях обращения жителей и содействует в решении проблем. Для этого привлекаются муниципальные органы власти, организации и предприятия.
"Инцидент" реагирует на жалобы также на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов. Через виджет "Сообщить о проблеме" здесь можно также рассказать о том, что случилось, и какая требуется помощь.
Разобраться со многими вопросами можно и с помощью приложения "Госуслуги. Решаем вместе", где также все сообщения отслеживает "Инцидент".
