Для жителей Чапаевского в Красноармейском районе первые дни нового года стали настоящим испытанием - больше двух недель они провели без воды. Она неожиданно пропала 2 января. Когда кругом появились лужи, превратившиеся в ледники, стало ясно, что повредился водопровод и где-то произошла утечка воды. Сотрудники местного МП "Водоснабжение" долго не могли найти, где именно прорвало трубу.
Через несколько дней люди, отчаявшись получить помощь от коммунальщиков, обратились в интернет-приемную губернатора Дмитрия Азарова и Правительства Самарской области и пожаловались на "обезвоживание" поселка. Это сообщение зафиксировали специалисты Центра управления регионом (ЦУР) в системе мониторинга обращений граждан "Инцидент-менеджмент".
Жалобу передали в администрацию района. Через пару дней аварийный участок водопровода, наконец, нашли. Еще несколько дней понадобилось мастерам МУПа для замены 72 метров трубы диаметром 110 мм. Вода в домах поселка появилась 19 января.
Напомним, ЦУР начал работать в Самарской области в прошлом году. Ранее появилась система "Инцидент-менеджмент", созданная по инициативе Правительства РФ. Благодаря запуску ЦУРа удалось наладить обратную связь с жителями и отслеживать обращения и жалобы людей в открытых источниках в интернете, в том числе соцсетях и официальных аккаунтах органов региональной и муниципальной власти, министерств и ведомств. Специалисты центра передают обращения ответственным лицам и контролируют решение проблем.
