Жительница Тольятти с помощью обращения в соцсети добилась прохождения медицинского обследования для получения инвалидности. Ускорила решение проблемы система мониторинга публикаций в интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Надежда Комкова обратилась в интернет-приёмную губернатора Дмитрия Азарова, где рассказала о необходимости прохождения УЗИ сердца и вен нижних конечностей. Она написала:
- Меня записали в очередь, но посоветовали пройти платно. Почему сложилась такая ситуация?
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в министерство здравоохранения Самарской области.
Вскоре специалисты Тольяттинской городской поликлиники № 3 выполнили УЗИ сосудов нижних конечностей и провели эхографию сердца. Медпомощь оказали бесплатно по полису обязательного медицинского страхования.
Напомним, Центр управления регионом и система "Инцидент Менеджмент" отслеживают жалобы и обращения жителей Самарской области в комментариях пабликов органов власти региона и в группе регионального ЦУР ВКонтакте.
Обратную связь можно также получить через личный аккаунт на сайте "Госуслуги" или мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе".
Ещё жители региона могут воспользоваться платформой обратной связи на сайте Правительства Самарской области, а также на сайтах министерств и администраций муниципалитетов.
Ранее система "Инцидент Менеджмент" помогла жительнице Тольятти пройти ревакцинацию от коронавируса.
