22 декабря 2020
Общество
Жители Самарской области через ЦУР решают проблемы с отоплением и водоснабжением
За неделю специалисты отработали более тысячи обращений граждан в соцсетях.
За последние семь дней специалисты Центра управления регионом содействовали в решении более тысячи проблем жителей Самарской области, с которыми они обратились в социальные сети. Жалобы фиксировала система мониторинга "Инцидент-менеджмент" и адресовала их исполнителям.
Большинство обращений касалось некачественного отопления и водоснабжения жилых домов. Больше всего жалоб на коммунальщиков поступило из Самары, Жигулевска и Похвистнева. Например, благодаря реакции на сообщение в соцсети и подключению к решению проблемы органов местного самоуправления удалось оперативно наладить водоснабжение в доме № 24 в Тупом переулке в Самаре. В доме № 36 на ул. Гая наконец в квартирах потеплели батареи. Здесь быстро починили трубу в подвале с помощью привлечения специалистов ресурсоснабжающей организации.
Также Центр управления регионом рассматривал немало обращений, связанных с вопросами здравоохранения и новой коронавирусной инфекции. Во всех случаях жалобы были отработаны, а граждане получили обратную связь и решение вопроса.
Напомним, Центр управления регионом начал работать в Самарской области в ноябре этого года по поручению Президента России Владимира Путина. Его главным инструментом является система мониторинга обращений граждан "Инцидент-менеджмент", которая ранее была запущена в регионах по инициативе Правительства РФ. Специалисты ЦУРа фиксируют обращения жителей области во всех открытых источниках в интернете и доводят решение проблемы до конца с помощью привлечения органов местного самоуправления, ведомств, коммунальных организаций.
фото: pixabay.com
Материалы по теме:
Жителям Новокуйбышевска "подогрели" горячую воду / Жителям Сызрани помогли наладить отопление в квартирах / Жителям Самарской области помогли вернуть отопление
Теги:
Самарская область, центр управления регионом, инцидент-менеджмент
Дата изменения:
22.12.2020 15:28:20
Активность:
Y