Жители Чапаевска с помощью обращения в соцсети смогли добиться демонтажа разрушенной части трубы на многоквартирном доме. Ускорила решение проблемы система быстрого реагирования на публикации в интернете "Инцидент Менеджмент" - главный инструмент в работе Центра управления регионом Самарской области.
Один из жильцов дома № 9 на улице Котовского в посёлке Нагорном (расположен в городском округе Чапаевск) Артур Щов обратился в интернет-приёмную губернатора Дмитрия Азарова и рассказал о сложившейся ситуации. Он написал:
- На крыше дома находится кирпичная труба практически в разрушенном состоянии. Кирпичи падают на головы, есть вероятность полного обрушения. Просим вас дать указание сотрудникам коммунальных организаций, чтобы они решили этот вопрос.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправила его в администрацию Чапаевска. На следующий же день специалисты управляющей компании демонтировали аварийный участок трубы на крыше этого дома.
Напомним, система "Инцидент Менеджмент" оперативно откликается на решение проблем жителей Самарской области. Жалобы и обращения она находит в соцсетях и пабликах. Благодаря содействию и участию ответственных лиц - органов местного самоуправления, ведомств и организаций - людям удаётся добиться своего.
Рассказать о том, что беспокоит, и попросить о помощи можно также в виджете "Сообщить о проблеме", который есть на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов.
Пригодиться может и приложение "Госуслуги. Решаем вместе" и группа "ЦУР Самарской области" во ВКонтакте, где также налажена обратная связь.
