9 октября 2020
Общество
В жилых домах Тольятти возобновили подачу горячей воды
Система "Инцидент-менеджмент" помогла быстрее выполнить просьбу горожан.
Жительница Тольятти Екатерина Пляскина обратилась в интернет-приемную губернатора Дмитрия Азарова с просьбой вернуть в дом горячую воду.
- В 12-м квартале нет горячей воды с 17 сентября. Дети не успевают выздоравливать. В квартире очень холодно. Мало того, что всё лето без горячей воды, а тут ещё и весь сентябрь. Нет никаких объявлений. Прошу вас помочь и сделать перерасчёт за коммунальные услуги, - написала в обращении Екатерина.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент-менеджмент". В итоге жалобу отправили в администрацию Тольятти, откуда вскоре пришел ответ, что просьба заявителя выполнена.
- С 17 по 30 сентября на тепловых сетях в Автозаводском районе проводились плановые гидравлические испытания, из-за чего подача горячей воды прекратилась. В результате испытаний выявили аварийный участок трубопровода. 2 октября завершены ремонтные работы на тепловых сетях, а горячую воду дали в жилые дома.
Администрация Тольятти отправила ресурсоснабжающей компании письмо о необходимости произвести жильцам перерасчет за горячую воду.
Напомним, что система мониторинга обращений граждан "Инцидент-менеджмент" работает в регионах страны по инициативе Правительства РФ уже два года. В Самарской области эту программу начали использовать недавно, но за короткое время благодаря "Инциденту" сотни жителей области смогли решить свои проблемы.
В программу попадают обращения людей из социальных сетей ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и "Одноклассники", а также из аккаунта Дмитрия Азарова и интернет-приемной губернатора и Правительства Самарской области. "Инцидент" отправляет жалобы в органы местного самоуправления, профильные ведомства или организации, которые должны решить проблемы и отчитаться о проделанной работе.
фото: pixabay.com
Материалы по теме:
Успеть до холодов: тепло в дома самарцев дадут до конца недели / Елена Лапушкина: "В Самаре подключено к отоплению 84 % многоквартирных домов" / Синоптики обещают жителям Самарской области теплую зиму
Теги:
Самарская область, Самара, инцидент менеджмент, решение проблем, Тольятти, бульвар гая, горячая вода, отопление
Дата изменения:
09.10.2020 13:04:58
Активность:
Y