После череды снегопадов, накрывших Самарскую область, небольшое село Новое Аделяково оказалось в буквальном смысле запружено снежными завалами. По улицам и дорогам было ни пройти ни проехать. В селе пытались заставить работать единственный трактор, но безуспешно. Тогда на помощь пришли соцсети, где люди рассказали о своей проблеме.
Жительница села Лариса Ишмухаметова обратилась в твиттер-аккаунт губернатора Дмитрия Азарова. Она написала:
- В нашем селе не чистят улицы, скорые проехать не могут, местные жители выехать и заехать тоже не могут. Местные власти ссылаются на нехватку техники. В селе один трактор.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент Менеджмент" и отправило его в администрацию Челно-Вершинского района. Вскоре в село пригнали спецтехнику и расчистили все дороги и улицы от снега.
Система "Инцидент Менеджмент" работает в Самарской области несколько лет, помогая жителям региона решать проблемы. О них "Инциденту" становится известно из соцсетей и пабликов. Вслед за этим в курс дела вводят и местные власти, организации и предприятия, которые могут помочь в решении вопроса или же исправить ранее допущенные ошибки и бездействие.
"Инцидент" также отслеживает проблемы людей в виджетах "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов.
Приложение "Госуслуги. Решаем вместе" - также площадка для историй, требующих внимания Центра управления регионом.
