24 марта 2021
Общество
В Самаре из-за неисправной колонки жители частного сектора носили воду за километры от своих домов
После того как обращения в профильную организацию не дали результатов, люди написали в инстаграм-аккаунт губернатора Дмитрия Азарова. Жалобу зафиксировала система мониторинга обращений "Инцидент-менеджмент" и подключилась к решению проблемы.
Жительница одного из домов в начале марта написала в социальной сети следующее:
- Добрый день! Не работает колонка на ул. Пушкина напротив дома 149. Люди мучаются - носят, возят воду из колонки, находящейся на дальнем расстоянии. Хотелось бы знать, когда нам починят колонку?
Специалисты ЦУРа отправили это обращение в "РКС-Самара" для скорейшего решения вопроса. В ресурсоснабжающей организации объяснили задержку ремонта тем, что аналогичных заявок в городе - десятки. Сильные морозы повредили механизмы на многих колонках, поэтому аварийную бригаду ждали не только жители улицы Пушкина, но и многих других в исторической части города, где еще работают водные колонки.
"Инцидент" проследил, что 17 марта сотрудники ресурсоснабжающей компании отогрели колонку и починили механизм, теперь вода у жителей улицы Пушкина появилась в шаговой доступности.
Напомним, система "Инцидент-менеджмент" за два года своей работы содействовала в решении проблем десятков тысяч жителей Самарской области. "Инцидент" отслеживает сообщения в социальных сетях и других открытых источниках в Интернете и перенаправляет их ответственным лицам. Для системы маленьких проблем не бывает. Она подключается к решению и незначительных вопросов, например по замене лампы на уличном светильнике или наледи во дворе.
Материалы по теме:
Система "Инцидент-менеджмент" помогла самарцам вернуть воду в дома / Школьники разносят воду пожилым жителям Нового Буяна в рамках акции "Добрая суббота" / Самарцам после месяца борьбы за воду и отопление помогли обрести домашний уют
Фото(множ):
Загрузить
Теги:
инцидент-менеджмент, проблемы, решение
Дата изменения:
15.10.2023 14:32:16
Кем изменен (имя):
(Karlova) Karlova
Активность:
Y