На протяжении этого времени ЦУР выполняет миссию развития коммуникаций между органами власти и гражданами, повышения качества обратной связи между государством и обществом, анализа информационного поля и борьбы с дезинформацией.
При участии ЦУР органы власти Самарской области за пять лет приняли в работу свыше 1 000 070 обращений жителей, поступивших в социальных сетях. Через платформу обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" – 711 290 обращений. База обращений стала основой для сотен аналитических материалов, которые органы власти используют для принятия управленческих решений, направленных на повышение качества жизни в регионе.
При методической поддержке ЦУР в социальных сетях создано более 2700 сообществ органов власти и подведомственных им организаций, объединенных в систему госпабликов. Их аудитория в Самарской области сегодня составляет почти 3 миллиона пользователей. За время работы совокупно в них было опубликовано свыше миллиона постов.
Центр управления регионом совместно с экспертами АНО "Диалог" и АНО "Диалог Регионы" на системной основе реализует обучающие программы для сотрудников системы "Инцидент Менеджмент" и администраторов госпабликов, повышая уровень их знаний и компетенций, от которых зависит доверие граждан к органам власти. Около 6 тысяч человек стали участниками образовательных мероприятий.
Традицией стало и проведение фестиваля госпабликов (16+), где Центр управления награждает лучших администраторов госпабликов за ежедневную и кропотливую работу по общению с подписчиками и ведению соцсетей ведомств.
Центр управления регионом Самарской области продолжает свою работу на благо родного региона, чтобы просьба каждого жителя была услышана и решена.
