С 21 по 28 мая в систему мониторинга сообщений в соцсетях "Инцидент-менеджмент" и цифровую платформу обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" в Самарской области поступило более 6 тысяч обращений. Многие сетовали на задержку выдачи сертификата о вакцинации от COVID-19. Эти жалобы возглавили топ обращений на платформе "Госуслуги. Решаем вместе". Больше тысячи жителей региона столкнулись с такой проблемой. 368 человек там же сообщили об отсутствии наружного освещения, а 370 сообщений касались вопросов по выплатам соцпомощи.
Топ-3 жалоб жителей региона в социальных сетях за неделю выглядит так:
- 364 обращения по поводу отсутствия горячей воды;
- 164 касались вопросов оказания государственной социальной помощи;
- 77 человек указали на отсутствие уборки территорий.
Причиной проблем с горячей водой в Самаре и Тольятти стало проведение гидравлических испытаний сетей. В случае порыва на тепломагистралях сроки отключения ресурса могут затягиваться. А если возникают проблемы на внутридомовых сетях, то вопрос решают уже управляющие компании. Для прояснения ситуаций по этим вопросам жителям рекомендуют обращаться в УК или к ресурсникам. Телефоны в Самаре: (846) 279-65-00, 279-79-79. В Тольятти: (8482) 33-30-59.
Специалисты ЦУР63 отметили существенный рост вопросов на тему пособий от государства. Жители Самарской области интересовались в соцсетях механизмом начисления выплаты на детей от 3 до 7 лет. Проверить статус заявления можно в управлении соцзащиты или по телефону горячей линии: (846) 334-45-41 (в рабочие дни с 9 до 18 часов, перерыв - с 13:00 до 14:00). Адреса и телефоны отделений соцзащиты можно найти ЗДЕСЬ.
Отдельного внимания заслуживает обращение инициативной группы жителей Куйбышевского района Самары. Они предложили сохранить систему озёр "Дубовый Ерик" в Волгаре. Экоактивисты опасаются исчезновения водоемов.
Директор АНО "Чистые водоемы" Денис Стукалов вспоминает:
- Ещё в 2008 году в Дубовом Ерике можно было без опаски купаться – вода была кристально чистая и имела приятный запах. Из-за строительства многоэтажных домов на свайных фундаментах родники перестали бить в озере.
Он подчеркнул, что за последние годы состояние водоемов серьезно ухудшилось.
ЦУР63 зафиксировал данное сообщение в соцсетях и передал администрации Самары. Власти и общественники встретились и договорились о расчистке берега.
