23 июля 2021
Общество
Тольяттинской пенсионерке помогли восстановить утраченную радиоточку
Одинокая женщина, ветеран труда Ольга Георгиевна Филатова давно ослепла, поэтому из дома выходила нечасто. О том, что происходит в мире, узнавала по радио. Когда оборудование вышло из строя, она лишилась единственного источника информации.
Система "Инцидент Менеджмент" быстро подключилась к решению вопроса и передала просьбу в профильную компанию. Сотрудники "Ростелекома" восстановили проводное радиовещание в квартире пенсионерки. Теперь она слушает радио, как и прежде, каждый день.
Напомним, в Самарской области система "Инцидент Менеджмент" работает больше двух лет. На посты в социальных сетях специалисты ЦУРа реагируют в течение трех часов. Благодаря этому о проблемах быстро становится известно тем, кто несет ответственность за это и обязан устранить все недочеты и замечания. Все, даже самые незначительные поводы и обращения, "Инцидент" берет в работу и выполняет оперативно.
Кроме сообщений в соцсетях можно оставить жалобу или предложение на платформе обратной связи - на сайте Правительства региона, министерств и муниципалитетов, перейдя через виджет "Сообщить о проблеме".
Еще можно скачать приложение "Госуслуги. Решаем вместе", которое позволит обращаться к властям за решением вопросов и проблем прямо в смартфоне. Это приложение в последнее время стало особенно востребованным, и там специалисты ЦУР фиксируют наибольшее количество жалоб.
Материалы по теме:
В ЦУРе ответили, почему сертификат о пройденной вакцинации может не отображаться на "Госуслугах" / Жителям частного сектора в Октябрьске вернули холодную воду при содействии системы "Инцидент Менеджмент" / Самарцам помогли привести в порядок дворы при содействии системы "Инцидент Менеджмент"
Фото(множ):
Загрузить
Теги:
самарская область, цур, инцидент менеджмент, соцсети
Дата изменения:
23.07.2021 11:01:47
Кем изменен (имя):
(Karlova) Karlova
Активность:
Y