2 декабря 2025
Общество
Тенденции развития вторичного авторынка: эксперты — о смене моделей коммуникации и автоматизации
Сдвиг в коммуникации
Одной из ключевых тем стала смена модели общения между продавцами и покупателями. Как отметили эксперты, текстовые каналы связи постепенно вытесняют традиционные телефонные звонки.
- Около 57 % первичных контактов сейчас приходятся на мессенджеры, - привел данные Сергей Хахулин, директор бизнес-направления "Профессиональные продавцы" в Авито Авто. - Те, кто игнорирует эти сообщения, теряют покупателя.
Гаджи Курбанов, директор направления стратегических инициатив и партнерств Авито Авто, сооснователь сервиса Haraba, отметил переориентацию рынка:
- Времена изменились, и теперь рынок принадлежит покупателю, а не продавцу. Основная задача профессионального игрока — выстроить доверительные отношения с клиентом.
Цифровизация сервисов
Участники конференции отметили общий тренд на автоматизацию онлайн-площадок. В их функционал включаются инструменты на основе искусственного интеллекта.
- Системы научились оценивать предложения, сравнивать их с аналогами и предоставлять пользователям рекомендации, - пояснил Хахулин. - Также технологии помогают автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, например, о возможности торга.
Еще одной особенностью развития современных торговых площадок стало внедрение систем оценки продавцов. Репутация участников рынка теперь часто формируется на основе анализа нескольких параметров, включая достоверность цены и описания авто, скорость ответа на запросы и качество сервиса.
Контекст рынка
По данным, озвученным на мероприятии, предложение на вторичном авторынке выросло примерно на 50 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это создает повышенную конкуренцию среди продавцов.
Александр Мякинников, генеральный директор Pango Cars, подчеркнул ценность живого профессионального общения:
- Конференции позволяют участникам рынка делиться опытом и лучшими практиками в условиях быстро меняющейся среды.
В отрасли ожидают постепенного "потепления" в связи с возможным снижением ключевой ставки, что может привести к росту количества сделок в следующем году.
- Немалую роль в развитии прозрачности рынка играет профессиональное сообщество. Именно поэтому мы проводим федеральную и региональные конференции Харабы, где вместе можем обсудить актуальные проблемы рынка и лучшие практики ведения бизнеса. Мы завершаем этот год яркой конференцией в Поволжье, где, по разным оценкам, трудятся более 50 тысяч профессиональных игроков. На стадионе "Солидарность Самара Арена" мы организовали открытый и честный диалог с нашей аудиторией, - отметил Сергей Хахулин, директор бизнес-направления "Профессиональные продавцы" в Авито Авто.
Материалы по теме:
Для таксистов-самозанятых могут смягчить требования к автомобилям / Самарцам объяснили, почему они могут получать "чужие" автомобильные штрафы / Водителям напомнили о важных проверках автомобиля перед зимой
Фото(множ):
Загрузить / Загрузить
Дата изменения:
02.12.2025 13:37:06
Кем изменен (имя):
(Karlova) Karlova
Активность:
Y