1 июня 2022
Общество
Сызранцам при содействии системы "Инцидент Менеджмент" помогли запустить лифт
Жители дома № 12 на проспекте 50 лет Октября сетовали, что остановки лифта стали регулярными, но ремонтировать оборудование никто не собирается. Тогда они обратились в аккаунт губернатора Дмитрия Азарова в соцсети ВКонтакте, где поделились этой проблемой.
- Снова поломка лифта в доме по адресу: проспект 50 лет Октября, 12а, подъезд 3. И снова выходной день! - написали жильцы.
Этот крик о помощи зафиксировала система "Инцидент Менеджмент", и вскоре адрес с неисправным лифтом был уже в профильном управлении администрации Сызрани, а после – и на столе у директора управляющей компании.
Коммунальщики были на месте уже через три дня. Заменили пускатель большой скорости в оборудовании и запустили лифт.
Система "Инцидент Менеджмент" несколько лет помогает решать жителям разные проблемы, причем не формально, а практически, отслеживая исполнение. Главным источником информации для "Инцидента" стали соцсети и официальные паблики ведомств и министерств, куда люди часто пишут в поисках управы и ответственных за разрешение ситуации.
Ценным "сигнализатором" стал и виджет "Сообщить о проблеме" на сайтах Правительства региона, министерств и муниципалитетов и приложение "Госуслуги. Решаем вместе", где жители области также могут пожаловаться на положение дел.
Приходит на помощь и группа ЦУР Самарской области ВКонтакте - еще одна площадка для публикаций проблемных вопросов и поиска решений.
Материалы по теме:
Втрое больше лифтов заменят в Самарской области / Стало известно, при каких условиях меняют старые лифты в Самарской области / Министр энергетики и ЖКХ Самарской области рассказал, сколько лифтов заменят в 2022 году
Фото(множ):
Загрузить
Дата изменения:
15.10.2023 14:36:54
Кем изменен (имя):
(Karlova) Karlova
Активность:
Y