12 декабря 2022
Общество
Стоп-слова для медиков: Минздрав опубликовал список запрещенных фраз для врачей
Минздрав дает список недопустимых в разговоре "фраз-провокаторов". Их рекомендует заменить на более корректные выражения.
Под запрет, например, попали обращения "женщина" и "мужчина", а также "молодой человек" - их следует заменить именем пациента или местоимением "вы". Также запрещены уменьшительно-ласкательные интонации и слова "не могу" или "не можем".
Врачам не рекомендуют произносить фразу "ваша проблема". Вместо нее лучше говорить "наш вопрос" или "наша с вами ситуация". А вместо обвинений "Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)" или "Что вас еще не устраивает?" нужно извиниться и спросить, чем еще можно помочь.
- Таким образом, недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла, - говорится в документе.
Директор службы психологической помощи онкопациентам "Ясное утро" Ольга Гольдман отметила, что вместе со стоп-словами для медиков, должны быть разработаны такие же правила для пациентов.
Ранее в Минздраве заявили о снижении числа ВИЧ-больных.
Материалы по теме:
Минздрав РФ: всё, что выявляется на ранней стадии во время диспансеризации, излечимо / В Минздраве опровергли слухи о высоком распространении ВИЧ в России / Минздрав РФ: россияне со здоровым образом жизни легче переносят заболевания
Фото(множ):
Загрузить
Дата изменения:
15.10.2023 14:37:25
Кем изменен (имя):
(corrector1) Елена Никонова
Активность:
Y