В программе повышения квалификации муниципальных служащих было три главных направления - работа на площадках госпабликов, подготовка и продвижение качественного контента, взаимодействие с подписчиками и обратная связь.
На обучении эксперты ЦУР советуют в первую очередь обращать внимание на комментарии и личные сообщения в официальных группах внутригородских районов, департаментов и в администрации города. Также важно качественно отрабатывать обращения жителей, чтобы повысить уровень их доверия. Кроме того, благодаря этому муниципалитеты смогут быстро узнать о проблеме и оперативно решить ее без появления негативных высказываний и последствий. На программе повышения квалификации рассказали и о секретах написания интересного поста, правилах и алгоритмах разных соцсетей, а также о принципах продвижения.
Обучение прошли 22 сотрудника из различных подразделений администрации Самары. Они попробовали себя в разных ролях и теперь начнут применять свои навыки на просторах интернета.
В декабре 2022 года был принят федеральный закон, который обязывает органы власти вести страницы в соцсетях и работать с обратной связью.
В Самарской области в системе госпабликов уже более 2,5 тысячи групп и более 2,5 млн подписчиков. Для жителей региона это не только источник полезной информации, но и место, где можно задать любой волнующий вопрос.
Недавно специалисты назвали топ-3 полезных госпабликов Самарской области.
