В Самаре на улицах Солнечной и Пензенской во дворах в декабре "забили" коммунальные фонтаны. Вода из поврежденных трубопроводов лилась несколько дней подряд и затопила территории возле домов. Жители неоднократно жаловались в управляющую компанию и ресурсоснабжающую организацию на затопленные обледенелые дворы, но безрезультатно. Тогда самарцы обратились в интернет-приемную губернатора Дмитрия Азарова и Правительства Самарской области. Это обращение зафиксировали специалисты Центра управления регионом в системе мониторинга "Инцидент-менеджмент". Информацию о затопленных дворах передали районным администрациям. В итоге в короткие сроки обе утечки на внутриквартальных сетях водопровода ликвидировали специалисты профильной организации, как и лед во дворах, образовавшийся после потопов.
Напомним, в ноябре в Самарской области, как и в других регионах страны, по поручению Президента России Владимира Путина начал работать Центр управления регионом, который отслеживает все обращения жителей губернии в открытых источниках в интернете — в социальных сетях, официальных аккаунтах органов местного самоуправления, министерств и ведомств области. Главным инструментом ЦУРа является система мониторинга "Инцидент-менеджмент", запущенная ранее по инициативе Правительства РФ. "Инцидент" фиксирует жалобы, вопросы, обращения людей в интернете и отправляет их исполнителям и местным администрациям. Благодаря работе "Инцидента" за короткое время удалось решить уже десятки тысяч проблем.
фото: pixabay.com
