После сильных снегопадов самарцы начали штурмовать социальные сети с жалобами на то, что во дворах ни пройти ни проехать. Например, в твиттер-аккаунт губернатора Дмитрия Азарова за последние три дня обратились горожане с переулка Канатного, улицы Гастелло и проспекта Кирова. Люди жаловались на снежные заносы и отсутствие какой-либо спецтехники у коммунальщиков. В других случаях сетовали на бездействие управляющей компании и коллапс на внутриквартальных проездах, которые стали препятствием на пути к дому. Кто-то вообще заявил, что за эту зиму во дворах снег не чистили ни разу, поэтому жителям приходится выбираться из дома будто по окопам.
Все эти сообщения от граждан зафиксировали сотрудники Центра управления регионом (ЦУР) в системе мониторинга "Инцидент-менеджмент". Жалобы направили в администрации Советского, Октябрьского и Промышленного районов. В течение двух дней коммунальщики расчистили дороги и дворы от снега, а крыши домов - от наледи. Привлекли к работе и спецтехнику.
Напомним, Центр управления регионом начал работать в Самарской области в ноябре прошлого года. Ранее запустили систему мониторинга "Инцидент-менеджмент", созданную по инициативе Правительства РФ. Теперь сообщения граждан - жалобы, обращения, просьбы - фиксирует "Инцидент" в открытых источниках в интернете, в том числе в социальных сетях и аккаунтах региональной и местной власти, министерств и ведомств, а затем отправляет непосредственным исполнителям или виновникам проблемы. Важно то, что решение вопросов контролируют сотрудники ЦУРа, причем до конечного результата.
Фото: Ирина Бойкина
