23 апреля 2021
Общество
Самарцам помогли привести в порядок систему канализации в доме
Инженерные сети водоотведения в доме № 16 на проспекте Карла Маркса отремонтировали только после того, как люди обратились в интернет-приёмную губернатора Дмитрия Азарова и Правительства Самарской области. До этого жалобы в ресурсоснабжающую организацию не возымели результата.
Жительница дома, пенсионерка Нина Малкова написала:
- Постоянно заливает наш подвал канализационными стоками со всего дома, все колодцы на подпоре, а наш подъезд - самая низкая точка. СКС отвечают: "Заявка принята". Но действий никаких.
Это сообщение зафиксировала система "Инцидент-менеджмент" - главный инструмент работы Центра управления регионом Самарской области. Обращение жильцов направили в ресурсоснабжающую организацию Самары.
Вскоре на место выехала бригада специалистов. За одну ночь они промыли в доме 50 метров канализационной трубы диаметром 150 мм. На следующий день система уже работала исправно.
Напомним, в Самарской области "Инцидент-менеджмент" помогает жителям уже больше двух лет. После того, как в регионе заработал ЦУР, система стала его основным инструментом. В Центр управления регионом стало поступать больше обращений жителей. Реакция на посты в социальных сетях поступает в среднем в течение трёх часов.
Кроме сообщений в соцсетях, можно оставить жалобу или предложение на платформе обратной связи. Воспользоваться ей можно на сайте Правительства региона, министерств и муниципалитетов, перейдя через виджет "Сообщить о проблеме".
Кроме того, можно скачать приложение "Госуслуги. Решаем вместе", которое позволит обращаться к властям за решением вопросов прямо через смартфон.
Материалы по теме:
Самарцы при содействии системы "Инцидент-менеджмент" смогли добиться ремонта провалившегося крыльца / Жителям Новокуйбышевска при содействии системы "Инцидент-менеджмент" помогли отремонтировать крышу дома / Самарцам при содействии системы "Инцидент-менеджмент" помогли отремонтировать водную колонку
Фото(множ):
Загрузить
Теги:
инцидент менеджмент, проблемы, цур, самарская область
Дата изменения:
15.10.2023 14:32:46
Кем изменен (имя):
(Karlova) Karlova
Активность:
Y