2 октября 2020
Общество
Самарской пенсионерке заменили неисправные трубы отопления
Система "Инцидент-менеджмент" отправила жалобу в районную администрацию.
Жительница Самары Татьяна Афанасьева обратилась в инстаграм-аккаунт Дмитрия Азарова с просьбой решить вопрос с управляющей компанией по замене стояка трубы отопления. По словам пенсионерки, она не раз обращалась в обслуживающую организацию, но за два месяца так никто ничего и не сделал.
- Эту трубу отопления прорвало уже два раза. Затопило мою квартиру и квартиру соседей на первом этаже. В заявлении просила заменить трубу до начала отопительного сезона. Сентябрь подходит к концу, а труба все в прежнем состоянии. В прошлый раз только благодаря вмешательству губернатора Дмитрия Игоревича Азарова сделали ремонт на крыше в нашем доме, - написала Татьяна Афанасьева.
Система мониторинга "Инцидент-менеджмент" выявила это обращение в соцсети и оно сразу было перенаправлено в администрацию Промышленного района.
Проблему удалось решить за считанные дни. Вскоре из администрации пришел ответ, попавший автоматически в программу "Инцидент". Чиновники сообщили, что после обращения в соцсети с заявителем связался представитель управляющей компании и согласовал дату проведения работ по замене аварийного стояка в квартире. Предварительно были закуплены необходимые материалы.
- Управляющая компания приступила к работам по замене вышедшего из строя стояка отопления в квартире заявителя. В этот же день ремонтные работы были завершены. Заявитель выразил благодарность губернатору за помощь в решении вопроса.
Напомним, что система мониторинга обращений граждан "Инцидент-менеджмент", созданная по инициативе Правительства РФ в 2018 году, в Самарской области работает недавно, но при ее содействии многие люди смогли решить свои проблемы.
В программу попадают обращения людей в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и "Одноклассники", а также в аккаунте Дмитрия Азарова в инстаграме или в интернет-приемной губернатора и Правительства Самарской области.
"Инцидент" отправляет жалобы ответственным, которые должны отчитаться в этой программе о проделанной работе и удостовериться, что граждане довольны результатом.
Фото: pixabay.com
Теги:
Самарская область, Самара, система инцидент менеджмент, решение проблем, губернатор, правительство Самарской области, труба отопления
Дата изменения:
02.10.2020 22:03:24
Кем изменен (имя):
(corrector5) Анна Смирнова
Активность:
Y