С момента запуска платформы зафиксировано почти 11 миллионов посещений. В работу над оперативной верификацией ответов вовлечены все федеральные и региональные министерства и ведомства. За прошедший месяц они дали более 130 официальных разъяснений по наиболее актуальным вопросам граждан.
В топе самых популярных тем первое место занимают вопросы социальной защиты населения, это 27 % от общей доли.
На втором и третьем местах - темы здравоохранения и образования - по 16 %. Чуть меньше беспокоят жителей вопросы финансов, а также связи и интернета, 11 % и 10 % соответственно.
В частности, людей интересует доступность продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов и оформление кредитных каникул.
- На данный момент зафиксировано почти 11 млн посещений портала. Также мы представлены во всех популярных социальных сетях. На текущий момент там уже более 370 тысяч подписчиков. Граждане пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте "Помощник Объясняем.рф".
Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель - обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людей социально-экономическим темам, - рассказал заместитель руководителя АНО "Национальные приоритеты" Михаил Шумаков.
Много вопросов поступает из регионов. Центры управления регионами ведут мониторинг и аналитику обращений граждан в 83 субъектов РФ.
- С 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано 287 369 сообщений граждан по соцэконому. В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта "Объясняем.рф". На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров. В их числе шесть эфиров, которые губернаторы провели лично. Это главы Курской, Самарской, Вологодской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского АО - Югры и Кузбасса, - подчеркнул первый заместитель генерального директора АНО "Диалог Регионы" Кирилл Истомин.
В ближайшее время на платформе "Объясняем.рф" планируется запуск раздела "Меры поддержки". Для удобства пользователей будет создан навигатор по возможностям, которыми люди могут воспользоваться.
Человек увидит описание самой меры, условия её получения и инструкцию, как ей воспользоваться. Дополнительно планируется запустить несколько тематик в рамках сотрудничества с крупными продовольственными сетями.
