По словам экспертов, существует перечень товаров, которые вернуть в магазин нельзя. Этот список содержится в постановлении Правительства РФ. Зачастую встречаются в числе подарков:
1. Продукты. Их примут назад, если они просрочены или успели испортиться до истечения срока годности;
2. Бытовая техника и электроника. По закону их можно вернуть, если обнаружился заводской брак;
3. Парфюмерия и косметика. Это товары личного использования, можно вернуть, если истёк срок годности до покупки или есть подтверждение того, что это фальсификат;
4. Предметы личной гигиены. К ним относятся также бигуди и некоторые аксессуары (расчески, парики и заколки). Полученные в подарок гели для душа или шампуни придётся передаривать или использовать;
5. Текстильные товары - ткани, ленты, кружева и другие - цена которых определяется за единицу длины;
6. Бельевые и чулочно-носочные изделия. К ним же относятся купальники и боди;
7. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями. Однако бижутерию вернуть можно, потому что она под эти критерии не попадает;
8. Животные и растения;
9. Некоторые издания - непериодические: книги, брошюры, альбомы, карты, нотные тетради и тд;
10. Автомобили и мотовелотовары;
11. Мебельные гарнитуры, в том числе мебель, изготовленная на заказ.
Перечисленные товары можно вернуть только в том случае, если в них обнаружился существенный недостаток. Если же их не примут, подарки придётся перепродавать, передаривать или пользоваться ими.
Для возраста подарка в обычный магазин (не онлайн) человеку в идеале нужен чек, однако его отсутствие не может быть основанием для отказа. Сам чек можно восстановить, но надо знать день и примерное время покупки. Если такая информация недоступна, можно сверить данные по камерам в магазине. Однако в этом случае в магазине должен находиться тот, кто делал подарок, ведь на записи будет не получатель.
Отмечается, что изначально у потребителя есть право на обмен товара на подходящий, а в случае отсутствия в продаже нужного товара можно требовать деньги. При этом нельзя забывать: если оплата совершалась с карты, то возвращённые деньги поступят на эту же карту, то есть на счёт того, кто делал подарок.
Как сразу выбрать качественный продукт среди многообразия товаров на полках магазинов, мы писали ранее.
