Спасибо за неравнодушие
Это не первый открытый диалог, который Дмитрий Азаров ведет со старшими по домам. Как и всегда, глава региона сразу предложил общественникам открыто говорить о проблематике, взаимоотношениях с УК, а также реакции на обращения глав городов и районов. По различным каналам связи поступило множество вопросов, в том числе неудобных. Ответ держали руководители профильного министерства и департаментов, представители Государственной жилищной инспекции и управляющих компаний, главы муниципалитетов.
Дмитрий Азаров констатировал: несмотря на регулярность встреч, муниципалитеты, а именно в их обязанности входит обслуживание жилфонда, по-прежнему недостаточно обращают внимание на сферу, которая волнует абсолютное большинство жителей Самарской области.
- Не всегда и не везде есть контакт со старшими по домам, но, как договаривались, буду выходить на прямую связь со старшими по домам, с людьми, которые в основном на общественных началах берут на себя бремя ответственности за общедомовое имущество, за комфорт проживания в том или ином доме. За что огромное вам спасибо - и старшим по домам, и руководителям ТСЖ, ТСН, ЖСК. Трудно переоценить ваш вклад в наведение порядка в ЖКХ, - подчеркнул Дмитрий Азаров.
Когда жильцы решают
Показательными стали нынешняя зима и ликвидация последствий февральских снегопадов. Только в ГЖИ на 45 % выросло количество заявлений на качество уборки внутридворовых территорий и расчистки крыш. С начала года в ходе обследования 2381 МКД инспектора выявили 1252 нарушения. В 80 % случаев управляющие организации их устранили в течение суток.
Глобальных проблем удалось избежать там, где собственники не устраняются от управления жилфондом и плотно контактируют с УК. Председатель совета МКД по улице Авроры, 94, областной столицы Олена Трубникова поделилась, что в 2019 году жильцы решили сменить ООО "ЖСК" на УК "Городская эксплуатационная компания". Несколько компаний предлагали свои услуги, но программа этой компании жильцов удовлетворила. И они не пожалели. За два года коммунальщики заменили в доме кровлю, оконные конструкции и обновили входную группу, уборка двора и обработка подъездов также не вызывают нареканий.
- Снегопада мы практически не заметили. Мы довольны нашей УК, - заметила Олена.
Дмитрий Азаров обратил внимание глав муниципалитетов на этот пример. По его словам, если жители сами принимают решение о смене тех, кто ничего не делает, на лучшую компанию - там происходят, как правило, значительные изменения.
- Такая активная позиция жителей всегда должна быть поддержана муниципалитетом, чиновниками районных и городских властей. Всегда откликаться, помогать и предлагать тех, кто на рынке жилищно-коммунальных услуг работает достойно. Только вместе с собственниками жилья мы можем навести порядок в сфере ЖКХ. На мой взгляд, ТСЖ - это самая эффективная форма управления жилым фондом, - отметил Дмитрий Азаров.
Уютный ли квартал?
Твердая позиция Дмитрия Азарова в том, что недобросовестным УК не место в губернии, стала понятна после выступления председателя МКД на улице Дальневосточной, 33А, Кировского района Самары Юлии Корневой. УК "Уютный квартал" создана в сентябре 2021 года и взяла на обслуживание 94 МКД на территории. Структура сразу стала антилидером рейтинга районных УК. К примеру, на Дальневосточной, 33А, они сорвали отопительный сезон и своеобразно отреагировали на порыв трубы в подвале.
- Вода начала подниматься с бешеной скоростью. Мы звонили по всем телефонам, указанным на квитанциях и в подъезде, но не могли дозвониться. Собственными силами удалось выяснить, что наша управляющая компания называется "Уютный квартал". К вечеру следующего дня приехали слесари в нетрезвом состоянии, сказали, что ничего не могут сделать, развернулись и уехали, - рассказала Юлия.
Как эта компания закрепилась в районе, голосовали ли за это собственники, теперь будут выяснять соответствующие структуры. Дмитрий Азаров поставил вопрос о лишении УК "Уютный квартал" лицензии в интересах жителей.
- Если нужны дополнительные решения, нормативные акты, готов вплоть до федеральных структур дойти. Недобросовестных компаний на рынке быть не должно, - заявил глава региона.
Кроме того, в "черный список" должны попасть учредители и менеджеры структуры, которую лишили лицензии: они никогда не должны работать в ЖКХ, подчеркнул Дмитрий Азаров.
"Управляшки" оценят жители
В продолжение темы руководитель ГЖИ Виктория Каткова рассказала о региональном рейтинге УК и изменениях в его формировании с 2022 года. В частности, как критерий состоятельности будут учитываться численный состав и технические возможности организации.
Дмитрий Азаров предложил в течение недели запустить в интернете народное голосование по оценке качества услуг ЖКХ, в частности, планируется обсудить работу УК по расчистке дворов и кровель, а также скорость реакции в сложных погодных условиях на аварийные ситуации. Затем итоговые баллы жителей сопоставят с рейтингом ГЖИ.
Выводы будут жесткие, пообещал Дмитрий Азаров. Глава региона отметил, что он всегда за партнерскую работу. Но там, где друг друга не слышат, есть конкретные рычаги воздействия.
- Где нет желания работать, выполнять положенную работу, за которую деньги получают, значит, надо с этими компаниями заканчивать на территории, - заявил он.
Когда дом свой
Многих проблем жители проблемных МКД могли избежать, если бы обратились в региональный фонд поддержки "Мой дом". Он создан после прошлогодней встречи Дмитрия Азарова со старшими по домам. Помимо горячей линии, после обращения на которую оперативно решаются многие вопросы, здесь консультируют и обучают, в том числе на выездных семинарах экономическим и правовым аспектам взаимодействия с УК, а также оказывают дополнительные меры поддержки неравнодушным собственникам.
Управляющий ТСЖ по улице Льва Толстого, 72, Павел Чеснов рассказал, что в их квартале многие вопросы решаются благодаря участию в региональных программах, направленных на поддержку гражданских инициатив.
- Мы участвуем в различных программах. Это "Мой дом", она проходила неоднократно. Также участвуем в программах создания комфортной городской среды, благодаря которой нам в прошлом году положили асфальт. Сейчас планируем участвовать в программе "СОдействие", так как есть непосредственно живой пример - сквер Высоцкого, отреставрированный по этой программе.
Дмитрий Азаров пожелал ТСЖ успехов, заверив, что те, кто проявляет инициативу, всегда могут рассчитывать на поддержку.
- Мы готовы поддерживать вашу деятельность, вашу общественную нагрузку и уделять этому повышенное внимание, - обратился к советам МКД Дмитрий Азаров.
Однако у губернатора возник вопрос, почему так мало людей обратились к региональному Правительству за существующими мерами поддержки. Например, чуть меньше 40 % старших по МКД подали заявки на частичную компенсацию затрат, связанных с управлением домами. При этом разброс велик - в Автозаводском и Комсомольском районах Тольятти этим воспользовалось 81 % и 75 % председателей, в Самарском и Ленинском районах Самары соответственно 18 % и 6 %.
Губернатор дал поручение главам районов еще раз донести до председателей ТСЖ информацию обо всех возможных мерах поддержки, связанных с управлением домами:
- Я поручаю людям рассказать, встретиться со старшими по домам. Хотя мне удивительно, что такие поручения мне надо давать. Это ваша работа постоянная. Это ваш актив, благодаря этим людям вы можете решать вопросы реально на территории. Еще раз расскажите о существующих мерах поддержки, о семинарах, о частичной компенсации затрат, связанных с управлением домами.
Конкурс лучших практик
Помимо существующих, Правительство прорабатывает дополнительные меры поддержки тем, кто управляет своими домами самостоятельно. Подспорьем для работы старших по домам станет создание сети ресурсных центров в каждом городе и районе по принципу проекта "Мой дом". Одна из мер поощрения - новый конкурс лучших практик продуктивного взаимодействия актива МКД с УК. Победителей ждут в том числе денежные призы, которые по решению собрания собственников могут пойти на общие нужды дома, улучшение материальной базы и внедрение передового опыта коллег.
Помимо этого, в регионе тестируется мобильная платформа ГЖИ63. Она позволит напрямую контактировать с инспекцией и УК, контролировать их работу по текущим и капремонтам, получать онлайн информацию по различным вопросам, в том числе о решениях административных комиссий населенных пунктов. Дмитрий Азаров поручил задействовать в апробации платформы старших МКД, чтобы им было "удобно, просто и эффективно работать через это приложение".
По итогам встречи по всем каналам связи поступило более шестисот вопросов
- Все обращения, которые поступили на горячую линию, берем в отработку. Такие встречи и впредь будут носить регулярный характер. Глав муниципальных образований хочу нацелить на прямой и непосредственный контакт со всеми жителями, но тем более - со старшими по домам. Именно в сотрудничестве, взаимодействии, взаимном доверии, которое невозможно без взаимопонимания и реагирования на просьбы людей, можно добиваться результатов в этой непростой, но важной для каждого человека сфере, - резюмировал Дмитрий Азаров.
